Refund policy
نحن نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أنه يمكنك طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من استلام المنتج.
شروط الإرجاع
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها – غير مستخدم، وغير مرتدي، مع العلامات، وفي عبواته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على:
candy@sailingpaper.com
يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي:
[منَاخ، حديقة الملك عبد العزيز، الفيصلية، الرياض 14311، المملكة العربية السعودية]
إذا تم قبول الإرجاع، سنرسل لك بطاقة شحن العودة مع تعليمات حول كيفية وأين ترسل طردك.
لن يتم قبول المنتجات التي تُرسل إلينا بدون موافقة إرجاع مسبقة.
إذا كانت لديك أي استفسارات بشأن الإرجاع، لا تتردد في الاتصال بنا على candy@sailingpaper.com.
العناصر التالفة أو المشاكل
يرجى فحص طلبك عند استلامه. إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت المنتج الخطأ، يرجى الاتصال بنا فورًا حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل:
-
السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، أو النباتات)
-
المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية)
-
مستحضرات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل)
-
المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات
إذا كان لديك أي استفسارات أو مخاوف بشأن منتجك الخاص، يرجى الاتصال بنا للحصول على التوضيح.
للأسف، العناصر المعروضة للبيع وبطاقات الهدايا غير مؤهلة للإرجاع.
التبديل
أسرع طريقة للحصول على ما ترغب به هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، يمكنك تقديم طلب جديد للمنتج المطلوب.
حقوق المستهلك في المملكة العربية السعودية
بموجب قانون حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا لأي سبب، دون الحاجة إلى مبرر.
كما ذكر أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو مرتدي، مع العلامات، وفي عبواته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع، وسنخبرك إذا تم الموافقة على المبلغ المسترد أم لا. إذا تم الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى تقوم البنوك أو شركات بطاقات الائتمان بمعالجة المبلغ المسترد ونشره.
إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ أن تمت الموافقة على إرجاع منتجك ولم تستلم المبلغ المسترد، يرجى الاتصال بنا على candy@sailingpaper.com.
قوانين حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية
في المملكة العربية السعودية، يتمتع المستهلكون بحق الإرجاع لمدة 30 يومًا وحق الإرجاع غير المشروط لمدة 14 يومًا، وذلك وفقًا لقوانين حماية المستهلك المحلية لضمان حقوقك كمستهلك.